ネットショップの問い合わせ対応が悪いと93％が今後購入しないと回答
投稿日時：
この記事は約 1 分で読めます。
大丈夫、あなたなら出来る！
ソーシャル・マーケティング協会 代表理事の白鳥友康です。
よく言われていることですが、
ご購入者さまからのお問い合わせは
「早ければ早いほど良い」ということですね。
返答が早いと感じるスピードが
「半日以内」が 25%
「１時間以内」が 21.9%
「３時間以内」が 18.2%
ということを考えると、
お問い合わせ返答を専門に行うスタッフが
必要になるレベルです。
これはネットショップに限らず、
すべての業種のビジネスでも同様ですね。
《参考記事》
http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2010/05/18/8014
無料プレゼント
【Web担当者向け】SNS集客の全体像を55分で把握できる動画
受講料50万円で提供していた【ソーシャル・マーケティング認定コンサルタント養成講座】のエッセンスを凝縮した動画を無料プレゼントしています。
関連記事
-
-
ホームページ作成用語集：JPEGファイル（ジェイペグファイル）
画像形式の一種。Joint Photographic Experts Groupの略。 写真など色数の多い画像を保存するのに適し…
-
-
内部SEO対策：綺麗なHTMLに こだわり過ぎない
ブログが検索結果の上位に表示されやすいことは勉強熱心な皆さんは、すでにご存知ですよね？ 一時期の検索結果１ページ目をブログが独占…
-
-
ホームページ作成用語集
目次1 ★あ行2 ★か行3 ★さ行4 ★た行5 ★な行6 ★は行7 ★ま行8 ★や行9 ★ら行10 ★わ行 ★あ行 あ アクセシ…
-
-
ギャンブル系のFacebookページは、うまくいくのか？
フェイスブック塾生の 茂木 一寿さん が作ったFacebookページ。「ギャンブル系はフェイスブックに向いてないかな？」と考えて…
-
-
4時間で1,000万円売る「高成約Web セミナーの秘密」
ネットを使ったプロモーション手法はいろいろありますが、 いま最も注目すべきなのは「Webセミナー」で…
-
-
ソーシャルメディアは、何をどう使えば良いか分からない【ソーシャル・マーケティング最強実践ガイド・第1回】
「ソーシャルメディアは、いろいろあり過ぎて何をどう使えば良いか分からない」といったご質問を頻繁にいただきます。確か…
-
-
便利なjQueryプラグインとチュートリアル45個
ツールチップとか、いろいろ使ってみたいものがたくさん。jQuery楽しいなぁ。 ■UIをブラッシュアップする便利なjQueryプ…
-
-
これは便利！
これは便利！ Twitter/facebook/mixi/GREE/Evernote/はてブのボタンを超カンタンに作れる jQu…
-
-
商品画像を拡大して魅せる
この拡大の方法はちょっと面白いかもhttp://www.cecile.co.jp/detail/3/CTCV1E000005/
-
-
ホームページ作成用語集：AdWords（アドワーズ）
Googleが広告主に対して提供するクリック課金広告サービス。 Google AdSense が広告掲載先に対するサービスである…