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ソーシャル★マーケティングの教科書 改訂版

[ほぼ日] 店員の土下座写真を晒したモンスタークレーマーの顛末

 投稿日時:

この記事は約 5 分で読めます。

大丈夫、あなたなら出来る! 
ソーシャル・マーケティング協会 代表理事の白鳥友康です。

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アルバイトが不適切な写真を投稿して炎上した事例は枚挙に暇がないですが、お客側の不適切写真が炎上を引き起こした事例は珍しいです。

ただ、この現象には重要な事実が含まれています。「フェアでないことは、みんな分かる」ということなのですよ。制裁を加えることが正しいかどうかは別として「何かが間違っている」と感じる人間が多い事柄は、ソーシャルメディアでは炎上の火種ということですね。詳細は記事にて。


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動きの早いソーシャルメディア業界の情報の中から、これだけは読んでおきたいニュースを、一般社団法人ソーシャル・マーケティング協会 代表理事の白鳥がピックアップ!

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ほぼ日刊 ソーシャルメディア最新ニュースまとめ [2013/09/26 : vol.179]
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中国のソーシャルメディア市場が開くと、かなりインパクトがありそうです。
  ↓
【やじうまPC Watch】中国政府が、上海でFacebookやTwitterを開放へ ?中国紙が報道 – PC Watch
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/yajiuma/20130925_616696….

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★★
怪しいアカウントからの友達申請を気軽に承認してはダメですよ。
  ↓
Facebookに怪しいアカウントからの友達申請が最近よく来ていたので設定を3ヶ所だけ見直しました。ぜひ確認してみてください | Halfway
http://gakublo.com/archives/9303

—————-

★★★
アルバイトの写真テロの次は、お客さんの投稿からの炎上。道徳的に間違ったことはソーシャル上では、存在できない。
  ↓
「土下座写真を晒したモンスタークレーマー」の個人情報を晒して制裁しようとする人々
http://blogos.com/article/70584/

—————-

★★★
ソーシャルメディアでは「フェアネス(公正さ)」が重要になってきています。それは、個人も企業も同じ。
  ↓
企業はもはや無視できない、3つの新しい消費者行動パターン ? WIRED.jp
http://wired.jp/2013/09/25/three-consumer-behaviors-companies-ne…

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Facebookは現実世界のコミュニケーションを円滑にするためのツールで、ネットだけで完結するわけではないことが良く分かる記事ですね。
  ↓
【岡田敏一のエンタメよもやま話】フェイスブック使うほど「悲しいね!」 当局には監視され… (1/3ページ) – 政治・社会 – ZAKZAK
http://www.zakzak.co.jp/society/foreign/news/20130912/frn1309121…

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