運営者の本気がFacebook活用における成功の秘訣
投稿日時：
最終更新日時：2013/03/17 07:03
この記事は約 2 分で読めます。
大丈夫、あなたなら出来る！
ソーシャル・マーケティング協会 代表理事の白鳥友康です。
2010年に経営破綻をした日本航空（JAL）。ブランドイメージは大きく崩れてしまったことは言うまでもありません。しかし、このJALののFacebookページは今や64万人のファンを獲得し、投稿への「いいね！」が3万を超えることもあるほどのFacebookページとなりました。
このJALの取り組みは、企業でFacebookページを運用している方、運用しようとしている方に、とても参考になると思います。ソーシャルメディア活用のど真ん中にしっかり陣取った内容です。
JAPAN AIRLINES
https://www.facebook.com/jal.japan
経営破綻というブランドイメージに与えるの致命的とも言える状況下、JALは「Facebookを使ってお客様とコミュニケーションを取る」という道を選びました。
ソーシャルメディアで企業が発信していくということは、常に危険と隣り合わせ。JALほどの大企業でなくとも、導入に二の足を踏んでしまう企業が多いなか、大企業であるJALがこれほどFacebookを活用できたのは、経営破綻という逆境が助けとなったのかもしれません。
長くなってしまったので、明日に続く。
明日は実際の運用に関してです。
《参考記事》
Facebookの目的は「もう一度お客様と向き合うため」–日本航空（前編） – CNET Japan
http://japan.cnet.com/sp/sns-promotion/35017924/
無料プレゼント
【Web担当者向け】SNS集客の全体像を55分で把握できる動画
受講料50万円で提供していた【ソーシャル・マーケティング認定コンサルタント養成講座】のエッセンスを凝縮した動画を無料プレゼントしています。
関連記事
-
-
IEの独占が崩れてきた
Net Applicationsの調査によると2010年5月の時点でIEのシェアが６割を切ったようです。 Firefox、Chr…
-
-
【知っておきたいSEO対策の基本】
当たり前に感じるかもしれませんが、人々は２つ以上のキーワードを組み合わせて検索しています。そのほうが、より自分の興味があるものが…
-
-
Facebookを活用すると「あなたの好きなお客様だけを集められる」ってご存知ですか？
あなたのお客様はどんなお客様ですか？ もし「あなたのことが好きで、あなたと取引したいと願うお客様」だけを集めることができたら嬉し…
-
-
facebookにメールで投稿できること、知っていましたか？
実はさり気なくfacebookはメール投稿の機能を実装しています。こちらのアドレスにアクセスすると、自分のメール投稿用のアドレス…
-
-
【参考になるWebデザイン】
Flashサイトはこうでなくっちゃ。HTMLと変わりがないくらい軽いのが好き。素晴らしいレスポンスだ。 日本デザインコミッティー…
-
-
動きの早いソーシャルメディア業界の情報の中から、これだけは読んでおきたいニュースを白鳥がピックアップ！
[2012/11/01 : vol.049] ————— ソーシャル…
-
-
急がば回れ
「どうやったらお金が得られるか？」という方法論を考えてもダメだ。「自分は何が提供できるのか？」を考えないとね。 楽に稼ごうとする…
-
-
mixi, Twitter, Facebook, Google+, Linkedin 2012年7月最新ニールセン調査
最新のソーシャルメディア利用状況レポート。7月のものですが最新です。Facebookは相変わらず増加傾向ですが、すこし緩やかなカ…
-
-
Chrome のシェアが拡大しています。
私がメインに使っているブラウザもChromeですが、他のブラウザはもう使えないレベルです。かなり早いのでおすすめですよ。IEのシ…
-
-
早速、署名しました！
早速、署名しました！ ３０８プロジェクト オンライン署名
