クチコミの効果が強力だからこそ、風評被害が発生したときの被害も大きくなってしまう。
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最終更新日時：2013/03/17 07:03
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大丈夫、あなたなら出来る！
ソーシャル・マーケティング協会 代表理事の白鳥友康です。
それなりの規模の企業がソーシャルメディアを活用する際には、こういったサービスが必要なのかもしれません。もちろん「火の無いところに煙は立たない」ということもありますから、お客様に対する誠実な姿勢も忘れずにいたいものですね。
ソーシャルメディアのリスク監視サービス提供–ネットレイティングス – CNET Japan
http://japan.cnet.com/news/service/35002771/
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ネットレイティングスは、ソーシャルメディア上の企業ブランドやサービスに関する評判などの脅威を検知して評価、分析するリスクモニタリングサービス「スレットトラッカー」の提供を開始した。
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