日本の企業・自治体ソーシャルメディア炎上事例まとめ

この記事は約 7 分で読めます。

大丈夫、あなたなら出来る！　
ソーシャル・マーケティング協会 代表理事の白鳥友康です。

有名人・芸能人の炎上事例は、Web担当者さんには、あまり参考にならないと思いますので、国内企業・自治体などのソーシャルメディア炎上に絞って集めてみました。随時、追加していきます。

企業の対応が原因となるケース

「Twitterを理解していなかった」――UCC、キャンペーン“炎上”を説明　勉強会で経験共有へ (1/2) – ITmedia ニュース

グルーポンが「バードカフェ 謹製おせち」問題でお詫び、一体何が問題だったのか – GIGAZINE

TSUTAYA大炎上「テレビは地震ばかりでつまらないあなた 来店お待ちしてます」 | ロケットニュース24

ベネッセ個人情報流出事件 – Wikipedia

ニュース – JALがマイレージ会員4131人分の情報漏洩を確定、お詫びにQUOカード500円分：ITpro

従業員の行動が原因となるケース

２年前導入の防止策、実質効果なく　東京メトロの顧客情報流出　　：日本経済新聞

お客様のＩＣカード乗車券乗車履歴の漏えいについて

「足利事件」捜査の元県警幹部ブログが炎上　「謝罪しろ」コメント殺到 – ITmedia ニュース

吉野家、「テラ豚丼」動画騒動で謝罪 – ITmedia ニュース

ウェスティンホテル東京がTwitterでの顧客情報流出を謝罪――「再発防止に努める」 – はてなニュース

自称・東京電力社員が問題発言「給料カットで福島も柏崎もメルトダウンする」「ブレーカー落としてから文句を言え」 | ロケットニュース24

【Sports Watch】店員女性がハーフナー・マイクにツイッターで悪口雑言、炎上騒ぎに – ライブドアニュース

アディダスの事例です。

コメント全件 | 「レイプ容認」発言で炎上立教大生　内定先大手百貨店に「電突」騒ぎ : J-CASTニュース

【炎上騒動】ローソンが騒動に対して謝罪 / 従業員がアイス冷凍庫に入って遊んでいた件「契約解約及び当該店舗の休業を決定」 | ロケットニュース24

全文表示 | ヤフー社員が自社記事を「しょーもない」　執筆者が激怒、会社から厳重注意を受ける : J-CASTニュース

日通の派遣社員、同僚をツイッターで次々中傷　「ほんまに臭いし気持ち悪い笑」･･･すでに退職 : J-CASTニュース

全文表示 | 「バーガーキング」店でも「不潔」写真　運営会社が謝罪、従業員に厳重処分 : J-CASTニュース

【炎上】ミニストップにもアイス冷凍庫に入って遊ぶ男性が出現！ 画像が拡散し問題視 / ミニストップがお詫び文掲載 | ロケットニュース24

【炎上】ステーキハウス店員が冷蔵庫に入った写真をネット公開し炎上 / 運営会社は店を閉店「損害賠償請求も」 | ロケットニュース24

ピザ生地を顔にはりつけて写真アップし炎上した件　ピザハットを運営する日本KFCがお詫びを掲載 ｜ ガジェット通信

社長や役員が原因となるケース

ブログで病院恫喝を告白　東大卒エリート社長がお詫び : J-CASTニュース

【炎上速報】ペッパーランチ社長ブログが大炎上！ ｜ ガジェット通信

遅刻社員に駅で反省文読ませる動画騒動　社長が「警察に被害届」 : J-CASTニュース

渡邉美樹会長発言がネット大炎上　ワタミ側は「自殺社員」の労災認定に反論 : J-CASTニュース

一般ユーザが原因となるケース

「牛丼に胃液」「肉鍋にゲロ吐いた」 アルバイト店員の虚言にチェーン店が謝罪 : J-CASTニュース

賞賛と炎上を分けるもの – CNET Japan

チロルチョコに芋虫が入っていた事例です。

『スシロー』で醤油を鼻の穴に突っ込んで写真をツイートし公開　もちろん炎上 ｜ ガジェット通信

しまむら店員に「土下座」強要　投稿者に非難殺到、炎上騒ぎ – ライブドアニュース

店内で全裸写真の「餃子の王将」店舗、閉店へ　“冷蔵庫写真”店舗は再開 – ITmedia ニュース

総評

調べているとかなりの量の炎上事例が出てきました。古い事例も含まれているので、発生年別に整理をした方が分かりやすそうです。

白鳥友康から一言

ひとまず網羅的に集めてみた。

カテゴリ - ソーシャルメディア炎上リスク対策
タグ - 

無料プレゼント